Chère cliente, Les instructions d'utilisation recensent les grandes lignes du protocole. Lors de l'application, celle ci doit être ajusté en fonction de votre type de cheveux et du résultat souhaité. Nous sommes par ailleurs à votre disposition par mail et message afin de discuter des bonnes pratiques. Cordialement

Bonjour, comme nous l'avons précisé par téléphone le produit acheté est un produit unidose applicable par un particulier. Ne pas confondre produit à usage professionnel et produits techniques. Le produit acheté est donc un produit technique, c'est-à-dire que le résultat final dépend aussi et surtout de la façon dont il va être appliqué. au souvenir de notre conversation téléphonique, il apparaît clairement que le choix du fer à lisser ne pouvait laisser espérer un lissage réussi. Nous vous avions d'ailleurs apporter toutes les indications possible et avons discuté le temps voulu des bonnes pratique du lissage. Nous notons que vous estimez aussi parallèlement que le service client n'a pas été professionnel à votre égard. Avis que nous contestons bien sûr étant donné que nous avons accordé le temps qu'il fallait pour vous apporter les meilleurs conseils sur les bonnes pratiques et que le fait de refuser un remboursement ne constitue pas un manque de professionnalisme. Sachez également que la plupart des avis de ce produit qui bénéficie d'une note proche des cinq étoiles sont donné à 95 % par des particuliers réalisant leur lissage eux-mêmes à domicile. Cordialement

Les instructions apporté par la notice du produit ne sont pas assez explicites pour un particulier. Je déconseille fortement.